疫情对自如的冲击到底有多大?五年自如业主被单方面强制解约系列2_百度...

疫情对自如的冲击相对有限 ，且其应对措施得当
，单方面强制解约行为并不完全合理 疫情对自如的冲击确实存在，但具体影响程度需客观分析。在2020年初 ，特别是2月至4月期间
，疫情对租赁市场造成了一定冲击，自如作为长租公寓行业的代表 ，也面临了租客流动减少、看房受限等挑战 。

事件背景：疫情冲击下自如的“违约操作 ”自如作为链家孵化的长租公寓品牌
，自2011年成立以来迅速扩张，覆盖全国9个城市 ，管理房源超100万间，入住率达95%
，是行业当之无愧的领头羊
。

若业主不同意降租，自如则单方面解约 ，并算业主违约
，要求业主支付违约金，如装修费用等。有业主在APP上突然发现双方合同正处于解约中 ，且自如强行解约后算成业主违约
，要求业主赔偿装修费 。

自如难“自如
”的原因主要在于其经营策略受到疫情冲击，以及自身商业模式存在的脆弱性
。疫情冲击导致经营困难 租房需求下降：疫情期间 ，人们出行受限
，租房需求大幅下降，导致自如的房屋出租率降低 ，租金收入减少。

有业主表示
，自己被租房机构自如强制降租，否则就威胁要解约 。有媒体报道知名租房品牌自如要求业主在合约期内降租 ，否则就要求解除合约
。有业主表示，从年初开始
，就自如的客服就不断开始打电话给业主，要求业主降低房租 ，否则就直接解除合约。而且解除合约后
，业主还要承担部分的装修费 。

疫情不构成单方面降租的法定理由疫情虽对租赁市场造成冲击，但根据《民法典》第五百三十三条 ，合同基础条件发生重大变化需继续履行显失公平的
，受影响方可与对方重新协商；协商不成可请求法院或仲裁机构变更或解除合同。自如无权直接强制降租，其“不降租就解约”的威胁缺乏法律依据
。

自如要求业主合同期降租,否则强制解约,租客也被下“逐客令
”

〖壹〗 、自如被指要求业主合同期内降租 ，否则强制解约并让租客搬离
，同时不按合同赔偿业主和租客。 具体内容如下：自如要求业主合同期内降租：自如以疫情影响等为由，要求业主在合同期内降低租金 。有业主表示 ，自如从今年6月份就开始打电话谈降租
，至今中间谈了几次降租的事，但业主始终没有同意
。

〖贰〗
、清理不良资产：自如通过强制解约部分位置不好或不赚钱的房源 ，以降低运营成本，改善财务状况。要求业主降租：自如以疫情影响为由
，要求业主降低租金，以减轻企业的成本压力 。优化服务：尽管面临困难 ，自如仍在努力提升服务质量
，以维护用户口碑和品牌形象
。

〖叁〗、蛋壳公寓事件发展10月中旬蛋壳出现资金链断裂，大量房东收不到租金 ，强制要求租客腾房
，租客交了房租却被要求搬离且租金难退，引发房东 、租客以及上下游供应商
、装修工人、保洁人员等维权。

自如借疫情趁火打劫涨房租?他们解释说……

自如回应称续约费用变动多因“长租换短续” ，否认存在费用钻营伎俩 。自如定价体系集中系统管理
，一线人员无权随意调价 自如方面表示，其定价体系是集中系统管理 ，一线人员没有权力进行随意费用调整
，绝对没有针对疫情的任何费用钻营伎俩
。出现租金浮动个例，多为长租换短续导致 ，或者仅是个别租客房租调整。

自如被爆疫情期间涨房租，自如涨价不合理 。由于疫情冲击
，不少地方年轻人都没有工作，只能在家里 ，自如的涨价
，只会让年轻人感到越来越焦虑，由于在该APP上租房子比较方便 ，深受年轻人喜爱
。可是这一行为让不少网友表示以后再也不会在该APP上租房
，该APP有趁火打劫的嫌疑，应该体恤不容易。

自如首次披露家服业务答卷:疫情下的一周年,服务150万用户
、交付1200万单...

〖壹〗、自如家服作为自如旗下家庭服务平台 ，在独立发展一周年之际交出亮眼答卷：年度完成订单1200万 、服务150万用户、GMV预计突破10亿元
、用户满意度达99% 。以下从业务模式、发展逻辑及行业启示三方面展开分析：业务模式：从租住服务配角到独立生态的蜕变自如家服依托自如十年租住业务积累
，通过子品牌独立运营模式实现市场化转型。

〖贰〗 、家庭客户：像李先生这样的忠实用户，从大学毕业开始就一直使用自如家服的服务 ，无论是保洁
、搬家还是保姆服务
，都让他感受到了自如家服的贴心与专业
。企业客户：自如家服也积极拓展企业客户市场，为众多企业提供高品质的保洁、布草等便民生活服务 ，赢得了企业客户的信赖与好评。

〖叁〗 、HubHaus是一家面向合租市场的初创企业，通过提供大户型房屋转租
、室友匹配及配套管理服务
，解决用户找室友难、合租协调繁琐的问题，并已完成1000万美元A轮融资以拓展业务 。

〖肆〗 、规模优势显著房源数量庞大：官方网站显示自如房源数量达到100万套 ，在长租公寓行业中规模领先
。经过“去泡沫化 ”后
，长租公寓行业进入融资低潮期，许多企业没落 ，而自如不仅存活下来且规模可观。

逆市涨价,自如房客难“自如”

〖壹〗
、自如被指在疫情期间逆市涨价
，引发房客和房东不满 。房客面临续约涨价，幅度惊人 普遍涨价现象：近期 ，不少自如房客反映续约时租金出现不同程度上涨
，部分涨幅高达20%
。自如管家称涨价10%是系统设置，无法更改。

〖贰〗、类似的投诉 、吐槽案例在各大网络平台上并不少见 ，就比如在某知名互联网投诉平台上
，我们可以看到多达几千条关于自如的投诉，房间问题
、隔断问题、甲醛房 、管家服务问题、房租涨价问题
、退租换租问题 ...种种问题都指向自如在实际的租房体验中 ，还存在着大量的不足之处 。

〖叁〗、自如屡被用户投诉，长租公寓背后存在多种套路
，主要包括“高杠杆 ”运营 、“租金贷”扩张以及市场乱象频生等方面
。“高杠杆
”运营经营模式：长租公寓从房屋业主处高价租回房屋，再以比原租金更低的费用租给房客 ，即“高进低出”。

〖肆〗
、一是解约
，但是自如要求解约，后面算下来 ，房东要倒赔钱 。要赔装修费
，还要赔房客租金
。二是降租，降租比例达到了20%。本来就是低价租五年 ，现在还要降 。现在房子还有是住满的状态。自如采用电话骚扰
，接着开始接欠房租，采用不要脸的手段逼房东就范
。

〖伍〗、合同条款不合理 ，存在霸王条款嫌疑 合同中“养狗就违约扣钱 ”的规定
，若未在签约时明确告知房客，剥夺了房客的知情权和选取权。电子版合同底部写“本规则最终解释权归甲方（自如）所有
” ，这种表述不符合合同正式标准格式，有霸王条款之嫌
，限制了房客的合法权益 。