啥时候限制郑州成都等20多个车站开出的列车进京

〖壹〗、021年8月3日起 ，北京对郑州 、成都等23个地区车站出发的旅客暂停发售到达北京地区车站的车票
，限制这些车站开出的列车进京。以下是具体说明：政策背景与发布主体2021年8月3日，北京市召开第230场疫情防控新闻发布会 ，宣布针对国内部分中高风险地区实施进京管控措施 。

〖贰〗
、021年8月3日：崔巍通报对郑州、南京等23个地区车站出发的旅客实施限制进京措施，并暂停发售到达北京地区车站的车票
。这一举措是针对当时国内部分地区疫情形势变化
，为有效防控疫情输入北京而采取的紧急措施，通过限制特定地区旅客进京 ，减少人员流动带来的疫情传播风险。

〖叁〗 、铁路部门曾对郑州、南京
、扬州等23个地区车站出发的旅客采取限制进京的防控措施
，暂停发售到达北京地区车站的车票 。这一限制主要基于疫情防控需要。如果你所在的县（市、区 、旗）在过去7天内出现过1例及以上本土新冠病毒感染者，那么有此地旅居史的人员就会被严格限制进返京
。

〖肆〗
、自3月1日0时起至12日24时止 ，郑州站管内17个车站对所有乘坐进京列车的旅客实行以下措施：二次安检及相关流程实行「专区候车、二次验证 、二次安检及进京旅客核酸检测证明查验」工作。前往北京的旅客需携带近7日内医院提供的本人核酸检测证明
，通过进京候车专区二次查验后方可候乘 。

〖伍〗
、全国人民代表大会和全国人民代表大会将分别于2023年3月5日和3月4日在北京召开
。近日，Xi、福州 、郑州
、厦、沪等地铁路部门发布进京列车“二次安检”提示 ，提醒旅客提前到站
，购票时准备好本人使用的有效身份证件原件，以备查验。不要携带危险品或违禁品 。

〖陆〗 、郑州火车站第1候车厅在特定时间段内需要进行二次安检
。根据公开信息 ，郑州火车站第1候车厅的二次安检安排与进京列车相关
，通常在重大活动
、节假日或特殊安保期间实施。

携程疫情期间引导客户自愿退票收取退票费

〖壹〗、携程在疫情期间引导客户自愿退票并收取退票费的行为涉嫌违规，且存在服务费收取不合理 、退票退款流程低效、投诉处理推诿等问题 。 具体分析如下：违反国家政策与航司规定疫情期间 ，国家相关部门及航空公司针对不可抗力因素（如疫情）出台了免收退票费的政策，旨在减轻旅客负担
。

〖贰〗
、如果大家购买车票想退票
，国家铁路集团1月29日也表示，近来退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客 ，自愿改变行程需退票的
，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理 。

〖叁〗 、疫情下退票被收高额手续费不合理 ，消费者权益应依法得到保护
。具体分析如下：疫情构成不可抗力
，消费者有权解除合同根据《合同法》规定，因不可抗力导致合同目的无法实现时 ，当事人可解除合同。《旅游法》亦有类似条款 。

〖肆〗
、汽车票：退票手续费一般根据发车时间确定。发车前两小时以上退票
，可能收取10%左右手续费；发车前两小时内退票，手续费比例可能提高至20%-50%；发车后一般不允许退票 ，特殊情况需经车站同意并收取较高手续费
。船票：退票手续费规则因航线、船公司及购票类型而异。

〖伍〗 、关于火车退票事宜
，国家铁路集团1月29日表示，近来退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票 。1月28日0时前在车站
、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客 ，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费
，购买铁路乘意险的一同办理
。

〖陆〗、开车前 8 天（含当日）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 计 ，24 小时以上 、不足 48 小时的按票价 10% 计
，不足 24 小时的按票价 20% 计。特殊情况：如果是疫情期间等特殊时期，铁路部门可能会有相应的特殊退票政策 ，需关注铁路部门的官方通知 。

票务应急处理原则是什么?

〖壹〗
、票务应急处理原则：突发高致病性禽流感疫情应急工作要坚持加强领导、密切配合
，依靠科学 、依法防治，群防群控
、果断处置的方针 ，及时发现
，快速反应，严格处理 ，减少损失
。

〖贰〗、乘车安全与防盗 贵重物品保管：随身携带证件 、现金及电子设备
，避免放置在行李架或无人看管的座位上。行为防范：减少频繁展示金银首饰，夜间休息时将背包置于视线范围内 。异常情况处理：发现可疑人员或丢失物品 ，立即联系乘务员或报警
。

〖叁〗、当车站全部自动售票机发生故障时，客运值班员或车站AFC综合作业员应立即酒值班站长
，向相关维修部门报修，做好记录 ，并到站厅进行宣传疏导工作。当车站全部自动售票机发生故障时
，值班站长安排票务员在半自动售票机上出售单的票 。

疫情穹顶之下,线下演出“危”中藏“机 ”

〖壹〗
、疫情之下，线下演出行业虽面临危机但也蕴含机遇 ，如推动行业变革、促使票务平台发展等
。具体如下：线下演出行业面临的危机演出取消或延期
，票房损失巨大中国演出行业协会《倡议书》提到，2020年1至3月 ，全国取消或延期演出近2万场
，直接票房损失超20亿，仅3月就有近8000场演出取消或延期 ，票房损失超10亿。

五一将至,票务系统如何帮助景区旺季分流及疫情防控

〖壹〗 、拓展景区门票直销渠道 增加线下票务代理：与旅行社
、票务代理商、周边商户等合作
，扩大售票网络，分散游客购票地点 ，减少单一窗口压力 。线上实名制购票与分时段预约：建立景区官方微信公众号平台，游客通过关注公众号即可购票
，实现客源可追溯。

〖贰〗 、流量管控：通过门票预约
、智慧引导等手段分流游客，鼓励互联网售票、二维码验票等无接触方式
。华夏逸众景区票务系统通过技术手段与防疫要求深度结合 ，从购票 、入园
、游览到应急管理全流程覆盖
，为景区恢复开放提供了安全、高效的解决方案，助力行业在疫情防控常态化下稳健运营。

〖叁〗 、分时预约功能的核心作用精准控制客流 ，避免聚集风险分时预约将游客入园时间分散至不同时段（如每小时或每半小时一个批次）
，避免高峰期游客集中涌入 。例如，景区可设置“8：00-10：00”“10：00-12：00
”等时段 ，游客需按预约时间入园
，减少人员密集接触，符合疫情防控要求
。

〖肆〗
、大数据综合管理：利用大数据技术实现综合管理 ，进行游客属性分析、行为分析
，同时做好数据可溯源工作，为景区管理和疫情防控提供数据支持 ，落实“溯源”要求。

〖伍〗 、例如对购票场所、景区入口等区域，根据瞬时承载量制定流量管控措施
，严防人员瞬时过度集中，做好游客在各环节的疫情防控提醒 ，督促游客保持安全距离
，做好个人防护 。

〖陆〗
、分时段预约与客流管控景区可通过票务系统设定门票使用时间、库存和最大销量，实现分时段预约
。例如 ，设定每天最大入园人数为5000人
，并分为上午 、下午两个时段，避免游客集中入园导致的安全隐患。信息记录与追踪系统完整记录游客的身份证号
、联系方式、入园时间等信息 。

疫情期间退票问题,您关心的都在这里

〖壹〗 、若机票为2020年2月3日或以前经由全球办事处发出 ，且行程涉及2020年2月3日至3月31日中国内地（如北京-普吉岛航班）
，可全额退款
。联程机票中任意一段航班取消（如胡志明市-香港-厦门中胡志明至香港段取消），根据IATA规定可无条件全退。

〖贰〗
、疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的 ，可直接在上述渠道提交退票申请
，系统将自动处理退票和取消订座 。

〖叁〗 、疫情期间火车票退票是免手续费的
。以下是关于此政策的详细解政策背景 时间节点：自2020年2月6日0时起，铁路部门开始实施疫情期间火车票退票免手续费的政策。目的：为了应对疫情期间人员流动减少的情况 ，减轻旅客因行程变更而产生的经济损失 。

〖肆〗
、常规退票规则与疫情期间的调整常规情况下，退票需通过原购票渠道（如电话、APP）办理
，且可能产生手续费。但疫情期间，航空公司普遍放宽政策：免费退改：因疫情取消的航班 ，多数航空公司允许免费退票或改期
，减少乘客损失
。